Алексей, меня зовут Игорь, я часто иду на конфликт с сотрудниками ДПС, а это «выходит боком». Посоветуйте, как находить с ними общий язык?
Отвечая на этот вопрос, приведу основные методы успешного общения.
В успешном общении побеждают обе стороны, т.е. обе стороны приходят к положительному результату, нет проигравших, только такое общение называется успешным.
Первое правило успешного общения - это искренняя доброжелательность к собеседнику. Объясню почему...